“師傅，您的手機能收到電費提示信息嗎？如果不能，您可以編輯‘1#客戶編號’短信發(fā)送至95598，訂閱免費的電力短信服務，方便您及時獲取電量電費、欠費信息、停電通告等用電信息”。7月28日，在龍南縣供電公司客戶服務中心營業(yè)大廳內(nèi)，服務人員熱情詢問前來交費的客戶鐘先生。此舉是該公司利用移動信息平臺，搭建與用電客戶溝通的橋梁，為客戶提供更加方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的供電服務。
龍南縣供電公司借助移動通信龐大的營業(yè)網(wǎng)絡，將供電服務與短信平臺密切對接，不斷優(yōu)化短信服務新舉措。在原有電視媒體、地方政府網(wǎng)站等發(fā)布停電信息的基礎上，積極拓展停電信息發(fā)布方式，通過手機短信將停電信息及時準確地告知客戶。在電費交納提示方面，該公司定期向用戶發(fā)送含有客戶的戶號、姓名、用電量、當前電費余額等內(nèi)容的短信；出現(xiàn)欠費時，提醒客戶及時交費。這種人性化的短信提示方式，受到客戶的極力稱贊。
為盡量避免和減少線路計劃檢修對用電客戶造成的損失，龍南縣供電公司組織客戶經(jīng)理對所轄重點企業(yè)、居民客戶進行走訪，收集客戶手機號碼登記造冊，該公司營銷部通過短信平臺發(fā)送短信給所有需要的客戶，確保不影響客戶正常生產(chǎn)生活用電。（王華海 謝群）
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