中國消費者報鄭州訊 漯河市工商局12315中心利用短信平臺功能，快速受理消費者投訴，為消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，受到消費者的普遍好評。
張女士在2010年2月購買了某公司一份價值5萬元的人壽保險，當(dāng)時業(yè)務(wù)員承諾“到期利息絕對比銀行定期利息要高”，但到期后實際給付的利息比銀行活期利息還要低。業(yè)務(wù)員對此只是口頭道歉，對造成的損失毫不理會。
張女士認(rèn)為保險公司利用消費者對保險條款不了解，誘使消費者上當(dāng)受騙，存在欺詐行為，要求該保險公司賠償損失。遭到拒絕后，張女士向漯河市12315網(wǎng)絡(luò)短信平臺發(fā)出投訴短信，希望工商部門給予解決。
當(dāng)看到這條投訴信息后，漯河市12315中心迅速將該投訴信息分流至所屬轄區(qū)的工商局。經(jīng)過工商部門的調(diào)解，日前，雙方就賠償問題達(dá)成協(xié)議。張女士對處理結(jié)果非常滿意，還特意寫了一封感謝信，對漯河市工商局表達(dá)了感激之情。
加入收藏
