《 人民日報(bào) 》（ 2014年08月05日 08 版）
本報(bào)鄭州8月4日電 （王漢超、向煒）“沒想到發(fā)個短信就給辦了，還這么快！”河南信陽市商城縣東苑小區(qū)居民劉菊驚喜地說。信陽市在市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）三級開通241個民聲手機(jī)短信號碼，今年5月正式運(yùn)行。依托這一平臺，設(shè)立訴求收集、任務(wù)分派、短信告知、訴求回訪等模塊，辦理過程與結(jié)果實(shí)現(xiàn)可查詢、跟蹤、督辦、評價、問責(zé)。短信號碼還被制成“一卡通”，送到千家萬戶。民聲手機(jī)短信被當(dāng)?shù)匕傩兆u(yù)為“民聲110”。
前不久，劉菊抱著試試看的心理，向商城縣公布不久的民聲手機(jī)號發(fā)送短信，反映小區(qū)外新修的道路路面太高，擔(dān)心下大雨時水會倒流進(jìn)小區(qū)。1個小時后，她便收到回復(fù)，第二天下午，施工人員就趕來處理路面。
“民聲110手機(jī)24小時開機(jī)，目前共收到各類短信3540條，立案1300多件，辦結(jié)970多件，群眾滿意率在80%以上。”信陽市民聲手機(jī)短信平臺工作室負(fù)責(zé)人李銘說。
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